Archive for the ‘web 2.0’ Tag

Manager de comunidad, un trabajo en expansión

El crecimiento de los contenidos generados por los medios sociales es tal que hoy las empresas deben administrarlos de la mejor manera. Para gestionar sus marcas y su identidad deben convocar a personas con aptitudes para la gestión y la influencia en Internet. Esta tendencia en pleno auge, que existe al otro lado del Atlántico desde hace algunos años, supone nuevos roles con objetivos y medios más precisos y desarrollados.

¿Cuál es la función del Manager de Comunidad?

Desarrollar el conocimiento de la marca al interior de las diferentes comunidades de la Web. “Conciliador y eficaz, conjuga el interés de la comunidad y de su empresa” (Rudy Turinay, Manager de Comunidad). En otras palabras, debe crear un verdadero vínculo entre los usuarios y la marca de su compañía.

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Las Tres Esferas de la Estrategia Web –actualización para 2009

Espero que este sea uno de esos recursos que uno imprime para pegar en el escritorio y compartirlo con los demás. Ese es el tema central de este blog, el balance necesario para exitosas iniciativas Web en las organizaciones.

Esferas estrategia WebOriginalmente publiqué este diagrama en el 2006, luego lo actualicé para 2007 (then updated it in 2007) y es tiempo de revisitar la estructura central de las metas y desafíos de un Estratega Web, especialmente dado que yo me reorganizo en tanto intercambio roles.

¿Quién es el Estratega Web? En una compañía, por lo general, él es el responsable de la visión a largo plazo sobre las propiedades corporativas de la Web. En una compañía Web, en la que su producto está justamente en la Web, frecuentemente son los directores de producto o CTO (Chief Technical Officer, n. del t). Sin importar sus roles, las responsabilidades son las mismas: necesitan balancear estas tres esferas y asegurarse de que sus esfuerzos estén en el medio de ellas tres.

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PERIODISMO: Es necesario ser original… o fracasar

Empujado por la creciente escasez de recursos, el periodista tiene que añadir valor a la información que produce. Un periodista realmente eficaz debe consagrar recursos no a repetir y reproducir, sino a hacer investigaciones y reportajes cuyo valor único será recompensado por el sistema informativo. Esta constituye la única manera de desmarcarse del resto.

Si el periodista considera que nadie hará un enlace hacia su trabajo, probablemente no debería siquiera iniciarlo. Es preciso dedicar toda la energía a hacer aquello en que somos realmente buenos y para lo demás utilizar los enlaces. La economía de enlaces (link economy, économie du lien) es implacable al respecto.

Esto sucede también a los bloggers: la audiencia reconoce la originalidad y sus deseos de aprender, más que los comentarios sobre la labor de otros.

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Diez consejos para gestionar bien una comunidad en línea

Philippe Couve

Philippe Couve

Desde hace poco más de un año, animo una comunidad en línea: el Atélier des médias (Un cubo de Rubik editorial).

Suelo leer con interés los testimonios de otros periodistas que se encargan de hacer este mismo trabajo.

Paul Bradshaw (del blog Online journalism) acaba de realizar una serie de entrevistas a seis periodistas animadores de comunidades en Gran Bretaña (vea la lista de enlaces al final del post) sobre sus prácticas.

Luego de confrontar sus experiencias y la mía, he establecido algunas recomendaciones.

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Gestión de comunidades online (presentación)

Lo que les presento ahora es una síntesis de varios artículos sobre gestión de comunidades online (community management). Creo que esta es otra manera útil de resumir el contenido de textos publicados en otros idiomas (inglés y francés) y hacerlos accesibles a profesionales de los medios y a académicos. Pueden bajar la presentación y usarla en sus conferencias, debates, estudio personal…